Términos de Servicio
Última actualización: September 23, 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso del sitio web de Fenix Services y la contratación de nuestros servicios de limpieza residencial y comercial en Phoenix, Arizona y el área del Valley. Al solicitar una cotización, agendar un servicio o usar nuestro sitio, aceptas estos Términos.
1. Servicios y estimados
Los estimados proporcionados mediante nuestra calculadora en línea o por teléfono/correo son aproximaciones de buena fe basadas en la información que nos proporcionas. El precio final se confirma por escrito (correo o mensaje de texto) antes de agendar una visita, y puede ajustarse si la condición o tamaño real del espacio difiere significativamente de lo descrito.
2. Programación y acceso
Eres responsable de proporcionar acceso seguro y razonable a la propiedad en el horario acordado (llaves, códigos, caja de seguridad o presencia en el lugar). Fallas de acceso repetidas pueden generar un cargo por visita o cierre, informado con anticipación.
3. Cancelaciones y reprogramación
Pedimos aviso razonable con anticipación para cancelar o reprogramar una visita. Cancelaciones tardías o situaciones repetidas de falta de acceso pueden estar sujetas a un cargo por cancelación, que se comunicará en tu confirmación de servicio.
4. Pago
El pago se realiza según lo acordado al agendar — actualmente mediante los métodos que te comunicamos directamente, con pagos por tarjeta vía Stripe disponibles próximamente. Las facturas no pagadas después de su fecha de vencimiento pueden estar sujetas a un proceso de recordatorio y, cuando corresponda, cargos por mora conforme a nuestro acuerdo por escrito contigo.
5. Propiedad y condiciones preexistentes
Por favor infórmanos sobre objetos frágiles, daños previos o áreas que requieran cuidado especial antes de la visita. Nuestro equipo documenta las condiciones preexistentes y reportará cualquier daño ocurrido durante el servicio mediante nuestro proceso estándar de incidentes.
6. Satisfacción y quejas
Si una visita no cumple con el alcance acordado, contáctanos dentro de 24 horas para que podamos revisar y, cuando corresponda, coordinar una repetición de limpieza en las áreas afectadas. Esto no constituye una oferta de reembolso o crédito específico, que se evalúa caso por caso.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley de Arizona, la responsabilidad de Fenix Services por cualquier reclamo relacionado con un servicio se limita al monto pagado por esa visita específica. Mantenemos cobertura de seguro apropiada para nuestras operaciones; nada en estos Términos limita la responsabilidad donde dicha limitación no esté permitida por ley.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en las cortes estatales o federales ubicadas en el Condado de Maricopa, Arizona, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
9. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de "última actualización" refleja la revisión más reciente. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.
10. Contáctanos
Preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a los datos de contacto listados en el pie de este sitio.